Điều khoản sử dụng

1. Thông tin về đơn vị sở hữu website

Website inquangcaoq7.vn do CÔNG TY TNHH IN ẤN QUẢNG CÁO Q7 sở hữu và vận hành.

Địa chỉ trụ sở và xưởng sản xuất: 49 Mai Văn Vĩnh, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

Mã số thuế: 0318934499. Điện thoại: 0866.511.099. Email: inquangcaoq7@gmail.com.

Thời gian làm việc: Thứ Hai – Thứ Bảy · 8:00–12:00 và 13:00–18:00.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ in ấn, gia công, thi công quảng cáo thông qua website inquangcaoq7.vn.

Khi tiếp tục sử dụng website hoặc đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

3. Sản phẩm và giá

Website niêm yết công khai giá của các sản phẩm in ấn theo từng kích thước, chất liệu và mức số lượng. Giá hiển thị là giá tại thời điểm khách hàng truy cập.

Một số hạng mục như bảng hiệu, hộp đèn, thi công lắp đặt và các đơn hàng có quy cách đặc biệt không niêm yết giá cố định, được báo giá riêng theo từng yêu cầu cụ thể.

In Quảng Cáo Q7 có quyền điều chỉnh giá khi chi phí vật tư thay đổi. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm hai bên xác nhận đơn.

4. Quy trình giao kết hợp đồng

Bước 1 — Khách hàng chọn sản phẩm, quy cách và số lượng trên website, hoặc gửi yêu cầu qua Zalo, điện thoại, email.

Bước 2 — In Quảng Cáo Q7 xác nhận quy cách, giá, thời gian sản xuất và hướng dẫn thanh toán.

Bước 3 — Khách hàng gửi file thiết kế và thực hiện thanh toán. In Quảng Cáo Q7 kiểm tra kỹ thuật file và thông báo nếu cần chỉnh sửa.

Bước 4 — Khách hàng duyệt bản thiết kế cuối cùng. Đây là căn cứ để In Quảng Cáo Q7 sản xuất.

Bước 5 — In Quảng Cáo Q7 sản xuất, thông báo hoàn tất và giao hàng theo phương thức đã thống nhất.

Hợp đồng được xem là giao kết khi In Quảng Cáo Q7 xác nhận đơn hàng và nhận được thanh toán từ khách hàng.

5. Trách nhiệm về nội dung file thiết kế

Khách hàng chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung trong file thiết kế gửi cho In Quảng Cáo Q7, bao gồm tính chính xác của thông tin, quyền sở hữu trí tuệ đối với hình ảnh, logo, nhãn hiệu và tính hợp pháp của nội dung được in.

In Quảng Cáo Q7 kiểm tra các yếu tố kỹ thuật của file như hệ màu, độ phân giải, tràn lề và phông chữ, nhưng không kiểm tra và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính tả, số liệu trong file mà khách hàng đã duyệt.

In Quảng Cáo Q7 có quyền từ chối in các nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, hoặc trái với thuần phong mỹ tục.

6. Quyền và nghĩa vụ của In Quảng Cáo Q7

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá, thời gian sản xuất và điều kiện giao dịch.

Bảo mật thông tin cá nhân và file thiết kế của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

Sản xuất đúng quy cách và nội dung theo bản khách hàng đã duyệt, giao hàng đúng thời gian đã thỏa thuận.

Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai sự thật, nội dung file vi phạm pháp luật, hoặc không thực hiện nghĩa vụ thanh toán.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin liên hệ chính xác để In Quảng Cáo Q7 xác nhận đơn và giao hàng.

Kiểm tra kỹ nội dung, kích thước và màu sắc trong file trước khi duyệt sản xuất.

Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.

Kiểm tra hàng khi nhận và phản hồi trong thời hạn quy định tại Chính sách kiểm hàng và Chính sách đổi trả.

8. Bất khả kháng

Hai bên không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bên gặp sự kiện bất khả kháng có trách nhiệm thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất và hai bên cùng thống nhất phương án xử lý.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

In Quảng Cáo Q7 tiếp nhận khiếu nại của khách hàng qua các kênh: điện thoại 0866.511.099, email inquangcaoq7@gmail.com, tin nhắn Zalo theo số hotline, hoặc trực tiếp tại xưởng 49 Mai Văn Vĩnh, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh trong giờ làm việc (Thứ Hai – Thứ Bảy · 8:00–12:00 và 13:00–18:00).

Để In Quảng Cáo Q7 xử lý nhanh, khi khiếu nại khách hàng vui lòng cung cấp: mã đơn hàng hoặc số điện thoại đã đặt hàng, nội dung vụ việc, và hình ảnh sản phẩm thực tế nếu khiếu nại về chất lượng.

Thời hạn xử lý: In Quảng Cáo Q7 xác nhận đã tiếp nhận ngay trong ngày làm việc, phản hồi hướng giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý dứt điểm trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Với vụ việc phức tạp cần kiểm tra lại quá trình sản xuất, In Quảng Cáo Q7 thông báo trước cho khách hàng về thời gian dự kiến kéo dài thêm.

Hướng giải quyết tùy theo nguyên nhân: sản xuất lại đơn hàng, chỉnh sửa hoặc gia công lại, giảm trừ giá trị đơn hàng, hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả. Trường hợp lỗi thuộc về khách hàng như file đã duyệt bị sai nội dung, hai bên thỏa thuận phương án hỗ trợ.

Trường hợp không đồng ý với kết quả xử lý của In Quảng Cáo Q7, khách hàng có quyền khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc khởi kiện tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.

10. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí giữa hai bên.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Luật áp dụng là pháp luật Việt Nam, trong đó có Luật Thương mại điện tử và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Sửa đổi điều khoản

In Quảng Cáo Q7 có quyền cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải trên website.

Khách hàng nên xem lại trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận nội dung mới.