Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích thu thập thông tin

In Quảng Cáo Q7 thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm: xác nhận và xử lý đơn hàng, liên hệ trao đổi về file thiết kế và quy cách, giao hàng, xuất hóa đơn, hỗ trợ sau bán hàng và giải quyết khiếu nại.

In Quảng Cáo Q7 không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các mục đích nêu trên.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.

Thông tin doanh nghiệp phục vụ xuất hóa đơn: tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh.

File thiết kế và các nội dung khách hàng gửi kèm đơn hàng.

In Quảng Cáo Q7 không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng trong nội bộ In Quảng Cáo Q7 để phục vụ đơn hàng của chính khách hàng đó.

Thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển ở mức tối thiểu cần thiết để giao hàng: tên, số điện thoại, địa chỉ người nhận.

In Quảng Cáo Q7 không mua bán, trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

In Quảng Cáo Q7 chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin đơn hàng và thông tin liên hệ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ bảo hành, khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật.

File thiết kế được lưu trữ để phục vụ nhu cầu in lại của chính khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu In Quảng Cáo Q7 xóa file bất kỳ lúc nào.

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ các thông tin bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán và thuế.

5. Bảo mật file thiết kế

File thiết kế của khách hàng được xem là tài sản của khách hàng. In Quảng Cáo Q7 không sử dụng file của khách hàng cho mục đích khác ngoài việc sản xuất đơn hàng tương ứng.

In Quảng Cáo Q7 không đăng tải hình ảnh sản phẩm có chứa thông tin nhận diện của khách hàng lên các kênh truyền thông nếu chưa được khách hàng đồng ý.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Được biết về việc dữ liệu cá nhân của mình được xử lý.

Được truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác.

Được yêu cầu xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu.

Được khiếu nại khi cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý không đúng quy định.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng liên hệ 0866.511.099 hoặc gửi email tới inquangcaoq7@gmail.com. In Quảng Cáo Q7 phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

7. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên máy chủ có bảo mật; chỉ những tài khoản được chỉ định mới có quyền truy xuất và tiếp cận, gồm chủ tài khoản người dùng và tài khoản quản trị website.

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS cho toàn bộ giao dịch; mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều, nhân sự của In Quảng Cáo Q7 không đọc được.

Quyền truy cập hệ thống quản trị được giới hạn cho nhân sự phụ trách trực tiếp, có phân quyền theo công việc và được thu hồi khi nhân sự nghỉ việc.

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân của khách hàng bị truy cập trái phép, In Quảng Cáo Q7 thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.

8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH IN ẤN QUẢNG CÁO Q7 — 49 Mai Văn Vĩnh, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Mã số thuế: 0318934499. Điện thoại: 0866.511.099. Email: inquangcaoq7@gmail.com.

9. Cá nhân, tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Ban quản trị website inquangcaoq7.vn và nhân sự trực tiếp xử lý đơn hàng của khách.

Đơn vị vận chuyển và đơn vị phát hành hóa đơn điện tử, chỉ nhận phần thông tin cần thiết để giao hàng và xuất hóa đơn.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng, nếu có.

Ngoài các trường hợp trên, không cá nhân hay tổ chức nào được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng.

10. Phương thức, quy trình để chủ thể dữ liệu xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của mình

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu In Quảng Cáo Q7 thực hiện việc này.

Cách 1 — tự thực hiện: khách hàng có tài khoản trên website đăng nhập, vào mục Tài khoản để xem và cập nhật thông tin cá nhân.

Cách 2 — gửi yêu cầu: khách hàng gửi yêu cầu qua email inquangcaoq7@gmail.com hoặc điện thoại 0866.511.099, nêu rõ thông tin cần xem hoặc cần chỉnh sửa.

In Quảng Cáo Q7 xác minh yêu cầu qua số điện thoại hoặc email đã dùng khi đặt hàng, thực hiện và phản hồi kết quả cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

11. Phương thức, quy trình tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trong việc xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng cần xóa, hủy hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình thì gửi yêu cầu qua email inquangcaoq7@gmail.com hoặc điện thoại 0866.511.099, nêu rõ dữ liệu cần xóa, hủy hoặc cần ngừng xử lý.

In Quảng Cáo Q7 tiếp nhận, xác minh danh tính người yêu cầu, thực hiện và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc.

Khách hàng có tài khoản trên website cũng có thể tự hủy tài khoản trong mục Tài khoản; dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản được xóa theo yêu cầu.

Riêng dữ liệu phục vụ nghĩa vụ kế toán, hóa đơn và chứng từ giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật quy định, không xóa theo yêu cầu trong thời hạn đó; In Quảng Cáo Q7 sẽ thông báo rõ cho khách hàng phần dữ liệu nào thuộc diện này.

12. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

In Quảng Cáo Q7 không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được khách hàng cho phép.

Trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân, In Quảng Cáo Q7 thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và tính pháp lý của thông tin đã cung cấp khi đặt hàng.

13. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin

Khách hàng gửi khiếu nại, yêu cầu, phản ánh về việc bảo mật thông tin cá nhân (kể cả việc lộ thông tin cho bên thứ ba) qua điện thoại 0866.511.099, email inquangcaoq7@gmail.com hoặc gửi về địa chỉ 49 Mai Văn Vĩnh, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh.

Bước 1 — Tiếp nhận: In Quảng Cáo Q7 ghi nhận nội dung và xác nhận đã tiếp nhận với khách hàng trong vòng 1 ngày làm việc.

Bước 2 — Xác minh: thực hiện các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ để kiểm tra nội dung được phản ánh, xác định nguyên nhân và phạm vi ảnh hưởng.

Bước 3 — Giải quyết: trả lời lý do, khắc phục, hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin; phản hồi kết quả cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Hai bên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải; trường hợp không đạt được thỏa thuận thì đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.