1. Phạm vi giao hàng

Xưởng giao hàng trên toàn quốc.

Khu vực nội thành Thành phố Hồ Chí Minh: xưởng giao trực tiếp, đơn gấp có thể giao trong vòng 2 giờ kể từ khi hoàn tất sản xuất.

Các tỉnh thành khác: gửi qua nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng cũng có thể nhận hàng trực tiếp tại xưởng: 49 Mai Văn Vĩnh, P. Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh, trong thời gian Thứ Hai – Thứ Bảy · 8:00–12:00 và 13:00–18:00.

2. Thời gian sản xuất tham khảo

In nhanh, tài liệu, decal khổ nhỏ: 2 – 4 giờ.

Kỹ thuật số khổ lớn gồm hiflex, decal, PP, backlit, standee, Formex: 2 – 6 giờ.

Leaflet, brochure, tem nhãn, UV DTF, in UV phẳng: 1 – 2 ngày làm việc.

Namecard, voucher, thẻ tích điểm: từ 2 giờ đến 72 giờ tùy dòng sản phẩm.

Hóa đơn, bao thư, folder: 5 – 7 ngày làm việc.

Menu, standee đặc biệt, hộp đèn, bảng hiệu và đơn số lượng lớn: thời gian thỏa thuận theo từng đơn.

Thời gian trên được tính từ khi xưởng nhận được file đạt chuẩn kỹ thuật và đơn hàng đã thanh toán, không tính từ thời điểm khách hàng gửi yêu cầu báo giá.

3. Cước phí giao hàng

Cước phí được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn, tính theo khối lượng, kích thước kiện hàng và tuyến giao.

Với đơn gửi qua nhà xe hoặc đơn vị chuyển phát, cước phí do đơn vị vận chuyển quy định. Khách hàng có thể chọn trả cước tại điểm nhận.

Nhận hàng trực tiếp tại xưởng không phát sinh cước phí.

4. Trách nhiệm khi giao nhận

Xưởng đóng gói hàng hóa phù hợp với đặc thù từng sản phẩm nhằm hạn chế hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp địa chỉ và số điện thoại người nhận chính xác. Trường hợp giao không thành công do thông tin sai hoặc người nhận vắng mặt, chi phí giao lại do khách hàng chịu.

Đối với hàng gửi qua nhà xe hoặc chuyển phát, rủi ro hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đơn vị vận chuyển. Xưởng hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý.

5. Chậm trễ giao hàng

Trường hợp phát sinh chậm trễ, xưởng thông báo cho khách hàng ngay khi xác định được và thống nhất lại thời gian giao.

Các nguyên nhân chậm trễ thường gặp: file thiết kế cần chỉnh sửa nhưng chưa liên hệ được với khách hàng, khách hàng duyệt bản thiết kế chậm, hoặc sự kiện bất khả kháng.

Sau khi khách hàng đã thanh toán, yêu cầu rút ngắn thời gian giao so với thỏa thuận ban đầu không thuộc căn cứ hoàn tiền.